Regulamin Świadczenia Usług

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług serwisowych przez podmiot prowadzący działalność pod nazwą Omaggmetap z siedzibą w Warszawie.

§1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady świadczenia usług naprawy urządzeń mobilnych przez Usługodawcę.
2. Usługodawcą jest podmiot prowadzący działalność gospodarczą pod nazwą Omaggmetap, z siedzibą przy ul. Marszałkowskiej 142, 00-061 Warszawa.
3. Klientem jest osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zamawia lub korzysta z usług oferowanych przez Usługodawcę.
4. Akceptacja niniejszego Regulaminu następuje z chwilą złożenia zlecenia naprawy.

§2. Zakres usług

1. Usługodawca świadczy usługi serwisowe obejmujące diagnostykę oraz naprawę urządzeń mobilnych, w tym wymianę podzespołów oraz czyszczenie po kontakcie z cieczą.
2. Szczegółowy zakres usług dostępny jest na stronie internetowej oraz w siedzibie Usługodawcy.
3. Każda naprawa poprzedzona jest diagnostyką techniczną mającą na celu określenie przyczyny usterki oraz zakresu niezbędnych prac.

§3. Składanie zamówienia

1. Zamówienie usługi może nastąpić poprzez osobiste zgłoszenie się do siedziby Usługodawcy lub za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na stronie internetowej.
2. W przypadku zgłoszenia elektronicznego, Usługodawca kontaktuje się z Klientem w celu ustalenia szczegółów oraz terminu wizyty.
3. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych danych kontaktowych oraz opisu usterki.

§4. Realizacja usługi

1. Usługodawca, po przeprowadzeniu diagnostyki, przedstawia Klientowi wycenę usługi wraz z przewidywanym czasem realizacji.
2. Rozpoczęcie prac naprawczych wymaga wyraźnej akceptacji wyceny przez Klienta.
3. Usługodawca zobowiązuje się dołożyć wszelkich starań, aby zrealizować naprawę w terminie wcześniej uzgodnionym z Klientem.
4. W przypadku stwierdzenia dodatkowych usterek w trakcie naprawy, Usługodawca niezwłocznie informuje o tym Klienta i przedstawia zaktualizowaną wycenę.

§5. Płatności

1. Płatność za usługę dokonywana jest po zakończeniu naprawy, przed wydaniem urządzenia Klientowi.
2. Usługodawca akceptuje płatności gotówkowe oraz kartą płatniczą.
3. Po dokonaniu płatności Klient otrzymuje paragon lub fakturę VAT zgodnie z życzeniem.

§6. Gwarancja

1. Usługodawca udziela gwarancji na wykonane usługi oraz zamontowane części zgodnie z warunkami określonymi w dokumencie gwarancyjnym wydawanym po naprawie.
2. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń wynikających z niewłaściwego użytkowania urządzenia przez Klienta po naprawie, w tym uszkodzeń mechanicznych oraz kontaktu z cieczą.
3. Reklamacja z tytułu gwarancji powinna zostać zgłoszona niezwłocznie po stwierdzeniu wady, za pośrednictwem kontaktu osobistego lub elektronicznego.
4. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni roboczych od daty jej zgłoszenia.

§7. Odpowiedzialność

1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za utratę danych zapisanych na urządzeniu przekazanym do naprawy.
2. Klient zobowiązany jest do wykonania kopii zapasowej danych przed oddaniem urządzenia do serwisu.
3. Usługodawca nie odpowiada za opóźnienia w realizacji usługi wynikające z przyczyn niezależnych, takich jak brak dostępności części zamiennych od dostawców.
4. Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do rzeczywistej wartości naprawianego urządzenia w stanie uszkodzonym.

§8. Odbiór urządzenia

1. Klient zobowiązany jest do odbioru naprawionego urządzenia w terminie uzgodnionym z Usługodawcą.
2. W przypadku nieodebrania urządzenia w terminie 30 dni od daty powiadomienia o zakończeniu naprawy, Usługodawca zastrzega sobie prawo do naliczenia opłaty za przechowanie.
3. Przy odbiorze urządzenia Klient powinien sprawdzić jego działanie w obecności pracownika serwisu.

§9. Rezygnacja z naprawy

1. Klient ma prawo zrezygnować z naprawy po otrzymaniu wyceny, przed rozpoczęciem prac.
2. W przypadku rezygnacji po rozpoczęciu prac, Klient zobowiązany jest do pokrycia kosztów przeprowadzonej diagnostyki oraz ewentualnych częściowo wykonanych prac.
3. Jeśli naprawa okazała się niemożliwa z przyczyn technicznych, Klient ponosi jedynie koszt diagnostyki.

§10. Ochrona danych osobowych

1. Zasady przetwarzania danych osobowych określone są w Polityce Prywatności dostępnej na stronie internetowej.
2. Dane osobowe Klienta przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji umowy oraz wypełnienia obowiązków prawnych.

§11. Postanowienia końcowe

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich publikacji na stronie internetowej.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz inne obowiązujące przepisy prawa polskiego.
3. Wszelkie spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

Ostatnia aktualizacja: 29 lipca 2024